クリニカル・インディケーターとは

クリニカル・インディケーター（Clinical Indicator）とは、病院の様々な機能を適切な指標を用いて表したものであり、 これを分析し、改善することにより医療サービスの向上を図ることを目的とするものです。

令和6年度クリニカル・インディケーター

入院情報

ベッド稼働率

年度	令和2年度	令和3年度	令和4年度	令和5年度	令和6年度
稼働率（％）	98.8	98.2	97.0	97.9	97.0

入院までの待機日数

	令和2年度	令和3年度	令和4年度	令和5年度	令和6年度
施設から	4.7	3.9	6.1	7.3	10.1
在宅から	4.1	4.5	9.9	7.3	8.9
病院から	17.3	11.9	20.39	16.4	18.94
全体平均	15.0	10.5	18.57	14.6	17.2

平均在院日数

年度	令和2年度	令和3年度	令和4年度	令和5年度	令和6年度
日数	244.2	244.9	253.4	271.7	272.3

入院紹介件数

	令和2年度	令和3年度	令和4年度	令和5年度	令和6年度
病院から	442	451	508	435	441
診療所から	60	46	57	65	58
施設から	34	28	32	35	37

薬剤管理指導件数

	4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月
令和2年度	13	9	18	18	22	22	32	27	21	22	21	7
令和3年度	4	11	13	2	2	5	2	2	9	9	8	16
令和4年度	4	10	9	8	3	7	10	8	12	19	23	6
令和5年度	1	3	2	1	4	0	2	1	1	7	6	13
令和6年度	36	90	88	106	109	231	119	139	105	117	139	158

医療安全に関する指標

インシデント報告件数推移

	4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月
令和2年度	321	379	444	580	751	953	1332	1133	1180	1298	1028	914
令和3年度	998	1148	1018	965	874	861	841	977	1133	1104	1037	943
令和4年度	917	942	1099	969	700	678	689	543	581	492	570	730
令和5年度	748	884	753	819	971	923	1016	1032	954	1004	608	723
令和6年度	855	1038	1079	1148	1093	952	1037	1139	1118	1138	1062	1127

看護部に関する指標

看護職員離職率

年度	令和2年度	令和3年度	令和4年度	令和5年度	令和6年度
離職率（％）	19.35	15.90	15.10	18.91	14.62

感染対策に関する指標

アルコール使用量（院内全体）

	4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月
令和2年度	65953	80083	77378	96877	103493	123659	141690	133318	156858	157270	140009	145071
令和3年度	141075	144794	150279	157854	156748	158951	166615	166596	161459	160894	150601	152132
令和4年度	152395	177976	213484	200212	194335	190031	186037	173571	162093	146150	139628	142146
令和5年度	149362	152069	149578	156098	158374	159510	167705	154066	149134	146378	147713	150738
令和6年度	140106	142320	130601	151925	151137	135003	141737	141046	140105	147571	140869	139447

リハビリテーションに関する指標

リハビリテーション提供量

年度	令和2年度	令和3年度	令和4年度	令和5年度	令和6年度
提供量（単位/日）	2.35	2.43	3.51	3.94	3.95

提供量
患者さま一人当たり、1日に何単位のリハビリが提供されているか、 患者さまに対してリハビリテーションがどの程度実施されているかについて、 量的な視点で確認した値。

リハビリスタッフ数

年度	令和2年度	令和3年度	令和4年度	令和5年度	令和6年度
PT	30	34	37	40	52
OT	21	29	30	34	34
ST	5	4	8	8	10

職員に関する指標

職員の健康診断受診率

	受診率（％）		健診対象者		受診者
	春	秋	春	秋	春	秋
令和2年度	100	100	306	110	306	110
令和3年度	100	100	313	122	313	122
令和4年度	100	100	320	105	320	105
令和5年度	100	100	325	106	325	106
令6元年度	100	100	322	105	322	105

職員のインフルエンザワクチン接種率

	接種率（％）	対象者数	接種者数
令和2年度	93.7	317	297
令和3年度	92.7	330	306
令和4年度	93.3	342	319
令和5年度	78.3	341	267
令和6年度	64.5	366	236

入院患者さま・ご家族満足度調査

アンケート配布数（303人）　回答数（162人）　有効回収率（53.47％）

当院を選ばれた理由

職員からの説明について

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満
①入院時の書類について	43%	22%	34%	1%	0%
②職員の説明や態度について	51%	27%	21%	1%	0%
③領収書・請求書について	38%	26%	32%	4%	0%

提供する医療について

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
①診療について	44%	21%	28%	4%	1%	2%
②リハビリについて	40%	27%	25%	3%	1%	4%
③患者さまが安心して生活している	50%	22%	25%	2%	1%	0%
④患者さまの身なりがきれいにされている	42%	24%	27%	5%	2%	0%

療養環境について

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
①病室・院内の清潔さ	46%	24%	27%	2%	1%	0%
②洗濯物など物品の受渡し	41%	25%	29%	3%	0%	2%
③プライバシーへの配慮	41%	20%	37%	2%	0%	0%
④設備・備品について	39%	22%	38%	1%	0%	0%

職員の接遇について

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
①身だしなみ	54%	25%	21%	0%	0%	0%
②態度・言葉遣い	55%	31%	14%	0%	0%	0%

当院ホームページについて

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
①見やすさ	25%	28%	46%	1%	0%	0%
②検索のしやすさ	25%	28%	46%	1%	0%	0%
③必要な情報を得られた	24%	30%	41%	5%	0%	0%

当院に対して

満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満
50%	32%	15%	2%	1%

面会について

来ている	来ていない	無回答
79%	1%	20%

外来患者さま満足度調査

アンケート配布数（115人）　回答数（45人）　有効回収率（39.1％）

当院を選ばれた理由

職員の身だしなみについて（外来受診）

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
①医師	75%	6%	13%	0%	0%	6%
②看護師	75%	0%	19%	0%	0%	6%
③受付	75%	6%	13%	0%	0%	6%
④リハビリ	44%	0%	0%	0%	0%	56%
⑤その他	56%	13%	0%	0%	0%	31%

職員の診療内容・対応の仕方について（外来受診）

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
①診察	50%	25%	6%	0%	6%	13%
②会計	44%	31%	12%	0%	0%	13%
③受付	50%	25%	12%	0%	0%	13%
④リハビリ	31%	6%	0%	0%	0%	63%
⑤その他	37%	19%	6%	0%	0%	38%

職員の身だしなみについて（リハビリテーション科受診）

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
①医師	42%	19%	25%	0%	0%	14%
②看護師	39%	17%	33%	0%	0%	11%
③受付	39%	19%	28%	3%	0%	11%
④リハビリ	59%	8%	22%	0%	0%	11%
⑤その他	36%	6%	33%	0%	0%	25%

職員の診療内容・対応の仕方について（リハビリテーション科受診）

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
①診察	41%	28%	17%	0%	0%	14%
②会計	39%	22%	25%	3%	0%	11%
③受付	44%	17%	25%	3%	0%	11%
④リハビリ	61%	11%	17%	0%	0%	11%
⑤その他	30%	11%	28%	3%	0%	28%

院内設備について

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
①トイレ	35%	13%	29%	2%	2%	19%
②廊下、階段	46%	17%	23%	4%	0%	10%
③見取図、案内板	33%	23%	21%	6%	2%	15%
④受付、ロビー	40%	23%	19%	6%	0%	12%
⑤診察室	35%	29%	15%	6%	0%	15%
⑥放射線室	17%	2%	8%	0%	2%	71%
⑦検査室	17%	4%	12%	0%	2%	65%
⑧リハビリ室	33%	17%	10%	0%	0%	40%
⑨駐車場	39%	15%	23%	4%	0%	19%

待ち時間について

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
①診察まで	37%	22%	23%	0%	2%	16%
②会計	47%	16%	19%	2%	0%	16%
③リハビリ	40%	6%	10%	0%	0%	44%

当院に対して

満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	不明
54%	31%	7%	4%	2%	2%

通所リハビリテーション満足度調査

アンケート配布数（117人）　回答数（88人）　回答率（75.2％）

通所職員・リハビリ職員の身だしなみや態度・言葉使い・対応について

満足	どちらともいえない	不満	無回答
91%	6%	0%	3%

ケアについて

	満足	どちらともいえない	不満	無回答
①職員の排泄介助方法に満足しているか	91%	9%	0%	0%
②入浴方法や順番、介助方法に満足しているか	94%	6%	0%	0%
③入浴時のプライバシーへの配慮	80%	20%	0%	0%

レクリエーションについて

	満足	どちらともいえない	不満	無回答
①レクリエーションの内容や種類	76%	24%	0%	0%

リハビリテーションについて

	満足	どちらともいえない	不満	無回答
①介護員による映像を用いた集団体操	48%	13%	1%	38%
②洗髪・着替えなどの自立支援について	80%	20%	0%	0%
③リハビリ職員によるリハビリ内容	68%	15%	2%	15%

施設面について

	満足	どちらともいえない	不満	無回答
①フロアやトイレ、脱衣所などの清掃	76%	9%	0%	15%
②フロアやトイレ、脱衣所などの設備は利用しやすいか	66%	15%	1%	18%

当事業所を紹介したいと思いますか

思う	どちらともいえない	思わない	無回答
64%	18%	3%	23%

訪問看護ステーション患者満足度調査

アンケート配布数（28人）　回答数（28人）　回答率（100％）

訪問看護師から受けているサービス内容について

	満足	ふつう	不満	わからない
①時間通りに訪問しているか	100%	0%	0%	0%
②訪問看護師の言葉遣いや態度	93%	7%	0%	0%
③あなたやご家族の話をよく聞いてくれるか	93%	4%	0%	3%
④今から行おうとする看護やケアについて事前に十分に説明しているか	96%	4%	0%	0%
⑤からだの状態をみて素早く対応しているか	86%	14%	0%	0%
⑥起こりそうなからだの変化を予測して注意点や対処方法を教えてくれるか	79%	21%	0%	0%
⑦看護師が行う病状観察や処置等信頼して任せることができるか	89%	11%	0%	0%

訪問看護以外のサービス事業所等との連携について

	している	ふつう	していない	わからない	無回答
①医師との連絡は十分とっているか	71%	11%	0%	7%	11%
②ケアマネジャーとの連絡は十分とっているか	79%	14%	0%	4%	3%
③他の利用している事業所との連絡は十分にとっているか	61%	14%	0%	11%	14%

当事業所を紹介したいと思いますか

思う	やや思う	あまり思わない	思わない	わからない
89%	11%	0%	0%	0%

居宅介護支援満足度調査

アンケート配布数（31人）　回答数（19人）　回答率（61.3％）

相談受付時

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	わからない	無回答
①ケアマネジャーの態度・言葉遣い	78%	13%	3%	0%	0%	3%	3%
②相談への対応や回答は適切か	74%	7%	13%	0%	0%	3%	3%
③生活上困っているとき、ケアマネジャーの対応は頼りになるか	68%	13%	13%	0%	0%	3%	3%

契約時

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	わからない	無回答
①重要事項の説明、契約時の双方の権利等、わかりやすく説明はあったか	68%	13%	10%	3%	0%	3%	3%
②利用者さま、ご家族の個人情報等、適切に扱う旨の説明はあったか	68%	6%	20%	0%	0%	3%	3%

サービス内容

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	わからない	無回答
①ケアプランは利用者さまやご家族の希望が取り入れられているか	74%	10%	10%	0%	0%	3%	3%
②ケアプラン作成時、専門家としての提案やアドバイスを受けているか	71%	13%	10%	0%	0%	3%	3%
③ケアプラン内容についてきちんと説明を受けたか	71%	10%	13%	0%	0%	3%	3%

サービス利用中

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	わからない	無回答
①必要な時にケアマネジャーと連絡が取れているか	77%	10%	10%	0%	0%	0%	3%
②緊急時の連絡方法等、あらかじめ打ち合わせを行っているか	55%	13%	29%	0%	0%	0%	3%
③適切に評価や変更、サービス事業所との調整を行っているか	71%	10%	16%	0%	0%	0%	3%

総合的な満足度

	満足	やや満足	ふつう	やや不満	不満	わからない	無回答
①現在担当しているケアマネジャーに満足しているか	84%	7%	6%	0%	0%	0%	3%
②介護保険サービスを利用して、心身の状態や生活環境は改善されたか	55%	32%	7%	0%	0%	3%	3%
③当居宅介護支援事業所の支援に満足しているか	64%	23%	10%	0%	0%	0%	3%
④今後も当居宅介護支援事業所の利用を続けたいと思うか	71%	10%	6%	0%	0%	10%	3%